Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement, sans avoir à justifier votre décision. Cette période correspond au droit de rétractation applicable aux achats à distance.

Contenu numérique

Les workshops sont des contenus numériques (vidéo et audio). Lors de l'achat, vous consentez expressément à ce que l'accès au contenu vous soit fourni immédiatement et vous renoncez au droit de rétractation dès lors que le workshop a commencé à être visionné ou écouté.

En pratique, si vous n'avez pas encore commencé à regarder ou écouter le workshop, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Si le contenu a déjà été consulté, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf dans les cas exceptionnels décrits ci-dessous.

Cas exceptionnels

Un remboursement peut être envisagé, indépendamment du délai ou du statut du contenu, dans les situations suivantes :

• Défaut technique majeur empêchant l'accès au workshop et non résolu dans un délai raisonnable.
• Erreur de facturation ou double paiement.
• Contenu non conforme à la description affichée au moment de l'achat.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un email à contact@fannybauermotti.com en précisant :

• Votre nom et prénom.
• L'adresse email utilisée lors de l'achat.
• La date d'achat et le nom du workshop concerné.
• Le motif de votre demande.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé initialement, dans un délai maximal de 14 jours.

Contact